Všeobecnéobchodné podmienky
Internetového obchodu formulastore.sk
I. Identifikácia obchodníka
1.1.Týmito Všeobecnýmiobchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzispoločnosťou
Obchodnémeno: Formulastore s. r. o.
Sídlo: Muškátová 11, Pezinok 902 01, Slovenská republika
Zapísanáv Obchodnom registri Okresný súd Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka číslo 77177/B
IČO: 46428879
DIČ:2023384759
IČDPH: SK2023384759
Bankový účet: SK45 0900 0000 0051 5453 0111
Predávajúcije platiteľom dane z pridanej hodnoty
(ďalej aj “Predávajúci”alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkanýchPredávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v postaveníspotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodnýchpodmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnejlegislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákonč. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorýchzákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnomznení. Okrem bodu 3.2, ktorý upravuje vzťahy medzi Predávajúcima Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa.
1.2.Emailový kontakta telefonický kontakt na Predávajúceho je:
Email: info@formulastore.sk
Tel. č.: +421907310910
1.3.Adresa k zasielaniu reklamácií aodstúpení od zmlúv je:
Formulastore s.r.o. Muškátová2597/11, Pezinok, 90201, Slovensko
II.Definícia pojmov
2.1.Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok, Obchodníkv súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. v platnom znení, uvádza adefinuje tieto pojmy:
2.2.Zmluvou uzavretou nadiaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučneprostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bezsúčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím onlinerozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu aleboponukového katalógu
2.3.Obchodník (ďalej aj“Predávajúci”) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou,z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojejpodnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby,ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
2.4.Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti sospotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnejpraktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.5.Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu naprávnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.
2.6.Pojem Internetový obchod jetotožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.
2.7.Kupujúcim je každá osoba(fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitímwebového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnýmiprostriedkami.
2.8.Trvanlivým médiom prostriedok, ktorý umožňujespotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresovanéspotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorýplnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu apoužitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová kartaa pevný disk počítača.
2.9.Produktom je najmätovar, služba, digitálny obsah.
2.10.Službou je najmä akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovanýspotrebiteľovi.
2.11.Tovarom je akákoľvek hmotná hnuteľná vec.
III. Základné ustanovenia
3.1.Týmito Všeobecnými obchodnýmipodmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí súspotrebiteľmi a Obchodníkom.
3.2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktorémôžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí nevystupujúv postavení spotrebiteľa sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb.Obchodný zákonník v platnom znení. Záručná doba produktov v prípadeak Kupujúci nevystupuje v postavení spotrebiteľa je 12 mesiacov, a tov prípade ak nebola iným spôsobom dojednaná iná záručná doba.
IV. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1.Návrhom na uzatvorenie kúpnejzmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizovanénajmä využitím webového sídla Obchodníka, prípadne ďalšímidiaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
4.2.K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Obchodníkomdochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorúKupujúci vytvoril v zmysle bodu 4.1. týchto VOP Obchodníkom (elektronickyna emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procesevytvárania objednávky).
V. Doba trvania kúpnej zmluvy
5.1.Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zanikánajmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho. A tonajmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy.Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho v zmysle zákonnejzodpovednosti za vady produktov zo strany Obchodníka.
VI. Kúpna cena informáciao kúpnej cene
6.1.Cenaproduktov objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len„kúpna cena“) je uvedená samostatnepre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
6.2.Kúpnacena produktov uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena produktovvrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídlePredávajúceho.
VII. Dodanie produktov
7.1.V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby zaobjednávku platbu dobierkou. Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemuprodukty v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvyv zmysle bodu 4.2. a násl. týchto VOP.
7.1.1.V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby zaobjednávku inú formu platby ako platba dobierkou, Predávajúci je povinný splniťobjednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 30 dní odo dňauzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 4.2. a násl. týchto VOP azaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. V prípade ak boli splnenéobe podmienky uvedené v bode 7.1.1. týchto VOP (tzn. ak došlok uzatvoreniu kúpnej zmluvy a k úhrade celkovej ceny objednávkyPredávajúcemu), Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty v lehotenajneskôr 30 dní odo dňa splnenia oboch týchto podmienok.
Zvyčajná lehota kedy Predávajúci expeduje produkty je 1pracovný deň odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo 1 pracovný deň odo dňazaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu.
VIII. Prechod vlastníckeho práva
8.1.Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy,náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.
IX. Spôsoby platby
9.1. Za produkty na Webovom sídlePredávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:
9.1.1.platbaformou dobierky – cena 2 Eur
9.1.2.platbaonline prostredníctvom platobnej brány GP Webpay - cena 0 Eur
9.1.3.platbapri osobnom prevzatí na predajni - cena 0 Eur
9.1.4.platbavkladom, alebo prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur
X. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ichdopravu
10.1.Vkúpnej cene produktov nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné nákladysúvisiace s dodaním produktov
10.2. Spôsoby dopravy a cena zadopravu objednaných produktov:
10.2.1. Formy Dopravy:
10.2.1.1.Výdajnémiesto DPD
10.2.1.2.Kuriérskaslužba DPD
10.2.1.3.Osobnýodber
10.2.2.Ceny za Dopravu:
10.2.2.1.Cenaza dopravu prostredníctvom Výdajné miesto DPD – cena 4 Eur
10.2.2.2.Cenaza dopravu prostredníctvom kuriérskej služby – cena 4 Eur
10.2.2.3.Cenav prípade osobného odberu – cena 0 Eur
XI. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnejzmluvy bez uvedenia dôvodu
11.1.Spotrebiteľ má právoodstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkovýchpriestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII bod. 12.1až 12.3 týchto VOP okrem zmluvy, ktorej predmetom je:
11.2.Poskytnutie služby,ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanieslužby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovnýmsúhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, ževyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutíslužby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
11.3.Dodanie aleboposkytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehotyna odstúpenie od zmluvy,
11.4.Dodanie tovaruvyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
11.5.Dodanie tovaru,ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
11.6.Dodanie tovaruuzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochranyzdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
11.7.Dodanie tovaru,ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inýmtovarom,
11.8.Dodanie alkoholickýchnápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ichdodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybucien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť,
11.9.Vykonanienaliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorúspotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorejpredmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu,ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanieopravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka uspotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
11.10.Dodanie zvukovýchzáznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannomobale, ktorý bol po dodaní porušený,
11.11.Dodanie periodickejtlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
11.12.Tovar zakúpený naverejnej dražbe,
11.13.Poskytnutieubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájomautomobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služiebsúvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodníkposkytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutejlehote,
11.14.Dodanie digitálnehoobsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávaniedigitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatímdodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo naodstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytolspotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z.o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
XII. Uplatneniepráva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimoprevádzkových priestorov obchodníka
12.1.Spotrebiteľ môžeodstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimoprevádzkových priestorov obchodníka do
a)14 dní odo dňa
prevzatia tovaruspotrebiteľom podľa bodu 12.4.
uzavretia zmluvy, ktorejpredmetom je poskytnutie služby,
uzavretia zmluvy o dodávanívody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, azmluvy o dodávke a odbere tepla,
uzavretia zmluvy o dodanídigitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči,
b)30 dní odo dňauzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo napredajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.
12.2.Ak obchodníkposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o právespotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretejmimo prevádzkových priestorov obchodníka až dodatočne, najneskôr však do 12mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 12.1.,môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvyuzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do
a)14 dní odo dňa, keďobchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa12.1., písm. a), alebo
b)30 dní odo dňa, keďobchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľaodseku 12.1 písm. b).
12.3.Ak obchodníkneposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o právespotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluveuzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka ani podľa bodu odseku 12.2,spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvyuzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 12 mesiacov od uplynutialehoty podľa odseku 12.1.
12.4.Tovar sa považuje zaprevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osobaokrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a)tovary objednanéspotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru,ktorý bol dodaný ako posledný,
b)dodáva tovar pozostávajúciz viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu aleboposledného kusu,
c)tovar dodáva opakovanepočas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
12.5.Spotrebiteľ môžeodstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimoprevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, ajpred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
12.6.Spotrebiteľ môžeuplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvyuzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo vpodobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, nauplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvekjednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľuspotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“).Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
12.7.Lehota na odstúpenieod zmluvy podľa odsekov 12.1. až 12.3. sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľnajneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvyobchodníkovi.
12.8.Spotrebiteľ môžeodstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, akobchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimoprevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.
12.9.Dôkazné bremeno ouplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
XIII. Práva apovinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvyuzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
13.1.Spotrebiteľ jepovinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo odzmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa bodu 12.1zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenejobchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovarvyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvejvety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovinajneskôr v posledný deň lehoty.
13.2.Pri odstúpení odzmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkovýchpriestorov obchodníka podľa bodu 12.1. znáša spotrebiteľ len náklady navrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatietovaru; to neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo akobchodník nesplnil informačnú povinnosť, teda ak obchodník neposkytolspotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľaodstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimoprevádzkových priestorov obchodníka
13.3.Spotrebiteľzodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania stovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností afunkčnosti tovaru; to neplatí, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa§ 15 ods. 1 písm. f) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene adoplnení niektorých zákonov v platnom znení.
13.4.Spotrebiteľ jepovinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňadoručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorýchzákonov v platnom znení odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvyuzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom jeposkytnutie služby, dodávanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objemealebo v určenom množstve, alebo dodanie tepla, a pred začatím poskytovaniaplnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnomznení. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základecelkovej ceny dohodnutej v zmluve. Cena za skutočne poskytnuté plnenie savypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia, ak je celková cenadohodnutá v zmluve nadhodnotená.
13.5.Spotrebiteľovi zuplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvyuzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa 11.1. nevznikajú okrempovinností podľa bodov 13.1., 13.3. až 13.5. a povinnosti uhradiť dodatočnénáklady podľa bodu 14.3. žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.
XIV. Práva apovinnosti obchodníka po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku aod zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
14.1.Obchodník je povinnýdo 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiťspotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo vsúvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkovýchpriestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu,dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
14.2.Obchodník je povinnývrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa odseku bodu 14.1. v rozsahuzodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvyuzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkovýchpriestorov obchodníka. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočnénáklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
14.3.Obchodník nie jepovinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovnezvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkanýobchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie,ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodaniaponúkaný obchodníkom.
14.4.Obchodník nie jepovinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretejmimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiťspotrebiteľovi platby podľa bodu 14.1. pred tým, ako mu je tovar doručený alebokým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodníknavrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
14.5.Obchodník je povinnývrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 14.1. rovnakým spôsobom, aký použilspotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa sospotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti súhradou účtované žiadne poplatky.
14.6.Obchodník je povinnýzabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote podľa odseku 14.1.,ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka boltovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a s prihliadnutím napovahu tovaru nie je možné tovar odoslať späť obchodníkovi poštou.
14.7.Jednostrannézapočítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením odzmluvy podľa bodu 11.1., sa zakazuje.
14.8.Obchodník nemôžepožadovať od spotrebiteľa úhradu nákladov za
a)poskytnutie služby,dodanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenommnožstve, alebo za dodanie tepla počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvypodľa bodov 12.1. až 12.3. bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak:
obchodník neposkytolspotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) alebo písm. h) Zákon č. 108/2024 Z. z.o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,alebo
spotrebiteľ neudelil obchodníkovivýslovný súhlas so začatím poskytovania služby alebo dodávania vody alebo teplapodľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene adoplnení niektorých zákonov v platnom znení,
b)úplné alebo čiastočnédodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči,ak:
spotrebiteľ neudelilobchodníkovi výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu podľa § 17ods. 10 písm. c) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplneníniektorých zákonov v platnom znení,
spotrebiteľ nevyhlásil,že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu strácaprávo na odstúpenie od zmluvy, alebo
obchodník neposkytolspotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z.o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
XV.Orgán dozoru
15.1.Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou voblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnejinšpekcie
so sídlom v Bratislave preBratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 82007 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 2104
fax č. 02/58 27 21 70
email: ba@soi.sk
e-mail na zasielanie podnetov:podnety@soi.sk
XVI. Alternatívne riešenie sporov
16.1.V prípade, že spotrebiteľ nieje spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sadomnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúcehoso žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľapredchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie vlehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právopodať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ozmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektomna alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenskáobchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnickáosoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenomMinisterstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný nastránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo nastránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorýz uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľmôže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporupoužiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovejstránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/,alebo priamo na internetovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môževyužiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupujev postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporumedzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvyalebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov satýka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporovmôže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur.Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatiealternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Všetky ďalšie informácie ohľadnealternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim –spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvyalebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedenéna internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákoneč. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmenea doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
XVII. Doplňujúce ustanovenia
17.1.Predávajúci neuzatvorí kúpnuzmluvu ani nevykoná predaj, sprostredkovanie, alebo dodanie alkoholickýchnápojov /výrobkov/, tabakových výrobkov a ďalších výrobkov osobám(Kupujúcim), ktoré v momente uzatvorenia kúpno-predajnej zmluvy nedovŕšilivek 18 rokov, a ktorých predaj je osobám mladším ako 18 rokov zakázaný,a to v zmysle a v súlade s platnými a účinnými právnymipredpismi Slovenskej republiky. V nadväznosti na uvedené, Predávajúcioverí splnenie podmienky dovŕšenia veku 18 rokov Kupujúceho, kontrolou vekuprostredníctvom dokladu totožnosti Kupujúceho /občiansky preukaz, alebo pas/,a to pri odovzdávaní objednávky do rúk Kupujúceho. Uvedené Predávajúcivykoná prostredníctvom poverenej osoby, ktorý objednávku Kupujúcemu má doručiť.V prípade ak Kupujúci nedovŕšil vek 18 rokov, prípadne ak Kupujúcinepreukáže, alebo odmietne preukázať svoj vek, Predávajúci objednávkuKupujúcemu neodovzdá a kúpna zmluva zanikne.
17.2.Predávajúci neuzatvorí kúpnuzmluvu ani nevykoná predaj, sprostredkovanie, alebo dodanie produktov naktorých nákup, predaj a dodanie je v zmysle legislatívy Slovenskejrepubliky potrebné špeciálne poverenie, oprávnenie alebo obdobný inštitút.
XVIII. Informácie o prijatýchkódexoch
18.1.Obchodník informuje spotrebiteľovže neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým saPredávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sarozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho,ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej aleboviacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto niesú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánuverejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým samôže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.
XIX. Hodnotenie produktovspotrebiteľmi
19.1.Obchodník nevykonáva kontrolua obmedzovanie hodnotenia produktov len na osoby, ktoré produktu obchodníka zakúpili.
XX. Záverečné ustanovenia
20.1.Predávajúcisi vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosťpísomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jehoumiestnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecnýchobchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľaVšeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvoreníKúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.
20.2.Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnúsúčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobnýchúdajov tohto Webového sídla. Dokumenty - Reklamačný poriadok a Zásady apoučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené nadoméne Webového sídla Predávajúceho.
20.3.Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosťa účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 29.07.2025